Algemene voorwaarden Geluksmaker

Artikel 1              Definities

1. Ik ben Geluksmaker, onderdeel van Tamara Online Support, gevestigd te Alkmaar onder KvK-nummer 76892875.
2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.
3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan ik tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
   
   

Artikel 2             Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van diensten door of namens mij waarop ik deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.
3. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op de door mij in het kader van de overeenkomst ingeschakelde derden.
4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
6. Ik kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. De gewijzigde versie wordt in een dergelijk geval aan klant beschikbaar gesteld.
   
   

Artikel 3             Offertes

1. Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 14 kalenderdagen.
2. Ik kan niet aan mijn offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
4. Indien een offerte een samengestelde prijsopgave bevat, ben ik niet verplicht een deel van de opdracht voor de opgegeven prijs te verrichten.
   
   

Artikel 4             Tarieven en betalingen             

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. De vermelde tarieven zijn exclusief btw. Eventuele bijkomende kosten, zoals reiskosten, parkeerkosten, verblijfkosten en materiaalkosten, worden apart op de offerte aangegeven. Indien de reistijd meer bedraagt dan 30 minuten voor een enkele reis, zal mijn uurtarief hiervoor worden doorberekend op basis van de daadwerkelijk bestede reistijd.
3. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil en op maat gemaakt voor het project van klant, afhankelijk van de duur van het project en de aard van de werkzaamheden. Ik kan de vergoedingen wanneer omstandigheden dit vergen aanpassen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant. Indien klant niet met de verhoging akkoord gaat, dient klant binnen 14 kalenderdagen na bekendmaking de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. 
4. Indien er niet wordt gewerkt met een projecttarief of abonnementsprijs, wordt op basis van ervaring met soortgelijke projecten een schatting gegeven van het aantal benodigde uren. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend. Het werkelijk aantal gewerkte uren zal worden gefactureerd. Bij verwacht overwerk wordt de klant tijdig ingelicht. 
5. In geval van een eenmalig of tijdelijk project is klant gehouden het volledige geoffreerde bedrag te voldoen voor aanvang van de werkzaamheden. Tenzij anders overeengekomen. Abonnementen worden maandelijks vooraf in rekening gebracht. Werkzaamheden op basis van uurtarief zullen iedere maand achteraf worden gefactureerd. Ik heb het recht mijn werkzaamheden op te schorten tot een (volgende) betaling is voldaan. 
6. Meerwerk wordt gefactureerd op basis van mijn gebruikelijke uurtarief. Er zal nooit meerwerk wordt uitgevoerd zonder goedkeuring van klant. 
7. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen te zijn voldaan, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld of door partijen anders is overeengekomen. 
8. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is de klant van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag, zonder verdere ingebrekestelling. 
9. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.
10. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn mijn vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
    
    

Artikel 5             Informatieverstrekking klant en uitvoering overeenkomst

1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar.
2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Ik zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
3. Klant vrijwaart mij voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.
4. Klant dient mij alle bevoegdheden te geven die noodzakelijk worden geacht om de overeenkomst optimaal uit te voeren.
5. Ik voer de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Ik ben niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde.
6. Ik ben gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.
7. Ik ben niet gehouden werkzaamheden uit te voeren welke in strijd zijn met mijn professionaliteit, een recht van derden of een wettelijke plicht.
8. Alle werkzaamheden vinden in beginsel plaats vanuit mijn eigen locatie. Wanneer, na overleg tussen partijen, werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van klant, wordt, met uitzondering van mijn laptop, gebruik gemaakt van de faciliteiten van klant.
9. Opdrachten waar een deadline aan verbonden zit, dienen binnen een redelijke periode aangeboden te worden. Het dient te allen tijde aannemelijk te zijn dat de gegeven termijnen haalbaar zijn. Beoordeling hiervan ligt geheel bij mij.

 
Artikel 6             Wijziging en annulering van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed. Ik stel de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Indien de facturen niet of niet op tijd worden voldaan, heb ik het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Een verlate levering kan in dit geval niet aan mij worden tegengeworpen.
4. Annulering van de overeenkomst door klant is enkel schriftelijk mogelijk. Indien de overeenkomst wordt ontbonden binnen 14 kalenderdagen voor aanvang van de werkzaamheden, ben ik gerechtigd een vergoeding te vorderen van 30% van de overeengekomen kosten; bij annulering binnen 7 kalenderdagen voor aanvang wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
5. Indien klant de overeenkomst wenst te ontbinden wanneer de werkzaamheden zijn aangevangen, heb ik het recht het gehele overeengekomen bedrag in rekening te brengen.
   
   

Artikel 7             Overmacht

1. In geval van overmacht ben ik gerechtigd mijn werkzaamheden te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar ik redelijkerwijs geen invloed op uit kan oefenen, zoals ziekte, ongevallen of brand.
2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor ik mijn werkzaamheden tijdelijk niet kan uitvoeren, worden de mijn verplichtingen jegens klant opgeschort zo lang ik niet aan mijn verplichtingen kan voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie langer dan 60 kalenderdagen heeft geduurd zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten worden onmiddellijk opeisbaar.

 
Artikel 8             Aansprakelijkheid schade

1. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
2. Ik ben niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat ik ben uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
3. Klant is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en het tijdig maken van volledige back-ups, waar van toepassing.
4. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals geadviseerd door mij.
5. Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgen van eventuele aanpassing door derden of klant in door mij aangeleverde content.
6. Ik ben niet aansprakelijk voor situaties die buiten mijn bereik liggen, waaronder hacks, het verliezen van data of onbereikbaarheid van de website door netwerkstoringen.
7. Ik ben niet verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten van derden. De klant bevestigt dat alle stukken die aan mij worden geleverd eigendom zijn van de klant en sluit hiermee alle aansprakelijkheid van mij uit.
8. Ik ben niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van juiste toestemming onder de AVG en overige wettelijke vereisten waar klant zich aan dient te houden bij de uitvoering van mijn werkzaamheden.
9. Klant vrijwaart mij tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door mij geleverde werkzaamheden.

Artikel 9             Klachten

1. Klant is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de verrichte werkzaamheden en geleverde diensten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken. Ik streef ernaar binnen 7 kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk op klachten te reageren.
2. Indien een klacht later wordt ingediend, of er al gebruik is gemaakt van de twee inbegrepen revisierondes, worden wijzigingen verwerkt op basis van mijn gebruikelijke uurtarief.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10           Intellectueel eigendom

1. De rechten op de door mij aan klant ter beschikking gestelde materialen en eventueel gemaakte content berusten bij mij. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
2. Ontwerpen en lay-outs mogen niet zonder mijn toestemming worden aangepast of gedeeld worden om als basis te dienen voor andere documenten of presentaties, tenzij anders overeengekomen of deze rechten afzonderlijk worden afgekocht met een aanvullende licentie.
3. Klant is gehouden aan naamsvermelding te doen bij publicatie, tenzij anders overeengekomen.
4. Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
5. Bij inbreuk komt mij een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door mij gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.
6. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant toestemming beeldmateriaal te gebruiken voor advertenties, social media, portfolio en demonstratiemateriaal. Wanneer dit niet door klant wordt gewenst, dient dit bij het aangaan van de overeenkomst worden aangegeven.
   
   

Artikel 11            Bijzondere bepalingen

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.
2. Doordat sommige van mijn diensten online geleverd worden, kan ik niet garanderen dat mijn diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie.
3. Na oplevering van een website is klant zelf verantwoordelijk voor de inhoud hiervan, tenzij anders overeengekomen.
4. Wanneer er een gebrek ontstaat aan de website door toedoen van klant, kan ik worden ingeschakeld dit gebrek te herstellen. Deze meerkosten zullen afzonderlijk worden geoffreerd en gefactureerd.
5. Het is niet toegestaan om door mij ter beschikking gestelde diensten te gebruiken voor handelingen en gedragingen die in strijd zijn met de wet, goede zeden en openbare orde. Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend, spamming, het verspreiden van kinderpornografie, seksuele intimidatie, discriminatie, bedreiging en hacken.
6. Ik ben gerechtigd de verstrekte toegang tot en gebruik van de diensten buiten gebruik te stellen wanneer de klant in strijd handelt met het in de vorige leden bepaalde. Vorderingen komen hiermee niet te vervallen.
7. Een login is persoonlijk en het gebruik daarvan is slechts voor klant. Het is klant niet toegestaan anderen gebruik te laten maken van zijn login of deze aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van ondernemer. Ik ben niet verantwoordelijk voor gevolgen ontstaan doordat inloggegevens aan derden zijn verstrekt.
   
   

Artikel 12            Levering

1. Ik span me in de gewenste content zo spoedig mogelijk aan te leveren. Hierbij dient de aangegeven, doch schatting van de levertijd in acht te worden genomen.
2. Aangepaste wensen van klant kunnen een meerprijs opleveren.
3. Klant ontvangt een eerste versie van de content, waarna er in geval van eventueel gewenste wijzigingen een tweede of derde versie wordt verzonden, voordat deze wordt aangemerkt als de definitieve versie.
   
   

Artikel 13            Geschilbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Geschillen worden enkel beslecht in het arrondissement waarin ik ben gevestigd.
3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens mij en betrokken derden 12 maanden.